Про магазин
1. Хто є продавцем і керує сайтом
Сайт sneakers.com.ua працює під управлінням Nikita Olgart, Sole Proprietor (VAT-Exempt Dealer – Osek Patur). Реєстраційний номер: 214272049. Юридична адреса: 3 Kakhlil St., Entrance A, Ness Ziona, 7411353, Israel.
Саме ця особа є продавцем товарів, представлених на сайті, та стороною договору з покупцем. Повні умови придбання товарів і взаємодії сторін визначені в Угоді користувача.
Для зв’язку з магазином доступні телефон +380800351648 та електронна пошта contact@sneakers.com.ua. Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Телефоном можна звертатися в межах зазначеного графіка — менеджери надають консультації у години роботи магазину. Запит електронною поштою можна надіслати у зручний час, а його опрацювання здійснюється в межах графіка роботи: відповідь надається протягом 1–2 годин з моменту отримання звернення в робочі години. Також можна замовити дзвінок: у межах графіка роботи магазину зворотний дзвінок здійснюється протягом 30 секунд після залишення номера телефону.
Магазин працює на ринку з 2019 року, а команда з 25 співробітників забезпечує обробку замовлень і підтримку покупців.
2. Як організована робота магазину
Продаж товарів здійснюється дистанційно через сайт sneakers.com.ua. Офлайн-магазину та шоуруму немає; самовивіз і особистий прийом відвідувачів не здійснюються. Оформлення та супровід замовлень відбуваються виключно в онлайн-форматі.
3. Операційна діяльність в Україні
Для операційної діяльності продавець використовує на умовах оренди складське та офісне приміщення за адресою: Бізнес-центр «Меркурій» Адреса: вул. Бугаївська, 21, м. Одеса, Одеська область, 65005. Ця операційна адреса є окремою від юридичної адреси реєстрації продавця.
У приміщенні здійснюються зберігання та комплектація товарів, а також обробка повернень і обмінів. Зазначена адреса не є точкою видачі товарів і не призначена для обслуговування покупців. Особисто звертатися за цією адресою для купівлі, отримання замовлення, обміну, повернення, отримання гарантійного ремонту чи іншої взаємодії з продавцем не потрібно. Адресу наведено для прозорого інформування про організацію операційної діяльності магазину.
4. Які товари представлені в магазині
Асортимент охоплює взуття, одяг та аксесуари. Для кожної конкретної позиції характеристики, доступні розміри й кольори, комплектація та актуальна наявність зазначаються безпосередньо в картці товару.
Магазин не заявляє в наявності товари, які не може поставити покупцю.
5. Незалежний статус продавця щодо брендів
Магазин діє виключно як незалежний продавець оригінальної продукції Nike, New Balance, Adidas, Converse, Puma, ASICS, Reebok, Salomon, Dr. Martens, Vans, Fila, The North Face, Crocs, Merrell, UGG, Columbia, Timberland, HOKA, Caterpillar, Saucony.
Продавець не є офіційним представництвом зазначених брендів і не є афілійованою з ними особою. Домен sneakers.com.ua не є офіційним сайтом Nike, New Balance, Adidas, Converse, Puma, ASICS, Reebok, Salomon, Dr. Martens, Vans, Fila, The North Face, Crocs, Merrell, UGG, Columbia, Timberland, HOKA, Caterpillar, Saucony.
Магазин також не має статусу авторизованого партнера цих брендів. Їхні торговельні марки, пов’язані з ними комерційні найменування, логотипи та знаки для товарів і послуг не належать сайту sneakers.com.ua або продавцю. Вони належать відповідним законним правовласникам і використовуються на сайті виключно для ідентифікації та опису товарів.
6. Як формується товарний асортимент
Товари закуповуються продавцем у законних постачальників на підставі офіційних договорів і первинних документів. Конкретні відомості про постачальника не публікуються.
Інформація про місце закупівлі або відправлення товару не використовується як твердження про країну його виробництва. Відомості про конкретну позицію наводяться відповідно до даних самого товару, його маркування та супровідної інформації.
7. Оригінальність товарів
Магазин продає виключно оригінальні товари. Походження асортименту ґрунтується на закупівлі продукції у законних постачальників у межах договірних відносин та з оформленням первинної документації.
8. Внутрішній контроль перед продажем
Перед розміщенням позиції на сайті та перед її відправленням продавець проводить внутрішню перевірку моделі, артикулу, розміру, комплектації та заводського маркування. Якщо на товарі, упаковці або в супровідній документації фактично зазначені GTIN/EAN чи MPN — артикул виробника, ці дані також звіряються.
Така процедура є внутрішньою практикою контролю якості продавця та не подається як перевірка або автентифікація, проведена виробником.
9. Доставка, способи оплати та гарантійне обслуговування
Доставка замовлень здійснюється територією України перевізником ТОВ «Нова Пошта». Покупець може оплатити замовлення під час отримання через перевізника із проведенням платежу через ТОВ «НоваПей» (NovaPay). Окремо доступна оплата банківською карткою онлайн через Way4Pay.
Гарантію на придбаний товар покупцеві надає продавець. Повні умови доставки та оплати визначені на сторінці Доставка та оплата.
10. Контакти та основні інформаційні сторінки
Зв’язатися з магазином можна за телефоном +380800351648 або електронною поштою contact@sneakers.com.ua. Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Телефонні консультації надаються в межах графіка роботи магазину. Електронні звернення можна надсилати у зручний час; їх опрацювання здійснюється в межах графіка роботи, а відповідь надається протягом 1–2 годин з моменту отримання звернення в робочі години. Для замовленого зворотного дзвінка орієнтовний час передзвону становить до 30 секунд у межах графіка роботи магазину.
- Контакти — контактна інформація магазину.
- Доставка та оплата — умови доставки та розрахунків за замовлення.
- Правила повернення та обміну — порядок обміну та повернення товарів.
- Гарантійні умови — інформація про гарантію та порядок звернення.
- Угода користувача — договірні умови придбання товарів і взаємодії з продавцем.
- Політика конфіденційності — правила обробки та захисту персональних даних.