Контактна інформація
Звернутися до служби підтримки можна телефоном +380800351648 або електронною поштою contact@sneakers.com.ua.
Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Порядок опрацювання звернень
- Телефоном — звернення приймаються з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. Менеджери оперативно надають консультацію в межах зазначеного графіка.
- Електронною поштою — запитання можна надіслати у зручний для вас час. Звернення опрацьовуються з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом; у межах цього графіка відповідь надається протягом 1–2 годин з моменту отримання звернення.
- Замовити дзвінок — залиште свій номер телефону, і менеджер передзвонить протягом 30 секунд у межах графіка з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Відомості про продавця
Оператором сайту та юридичним продавцем товарів є Nikita Olgart, Sole Proprietor (VAT-Exempt Dealer – Osek Patur) відповідно до умов Угоди користувача.
- Реєстраційний номер: 214272049.
- Адреса реєстрації продавця: 3 Kakhlil St., Entrance A, Ness Ziona, 7411353, Israel.
Операційна адреса в Україні
Для ведення господарської діяльності продавець використовує на умовах оренди складське та офісне приміщення за окремою від адреси реєстрації операційною адресою: Бізнес-центр «Меркурій», вул. Бугаївська, 21, м. Одеса, Одеська область, 65005. У цьому приміщенні здійснюються зберігання та комплектація товарів, а також обробка повернень і обмінів.
Це приміщення не є точкою видачі товару та не призначене для обслуговування клієнтів. Покупці не можуть особисто звертатися за цією адресою для купівлі, отримання, обміну чи повернення товару, передавання товару для гарантійного обслуговування або іншої особистої взаємодії.
Обмін і повернення товарів здійснюються виключно дистанційно відповідно до порядку, наведеного на сторінці Правила повернення та обміну. Особисте передавання товарів за операційною адресою не здійснюється.
Особисте обслуговування та самовивіз
Продавець працює виключно онлайн. Офлайн-магазину або шоуруму немає, самовивіз товарів та особистий прийом відвідувачів не здійснюються.