Контактная информация
Обратиться в службу поддержки можно по телефону +380800351648 или по электронной почте contact@sneakers.com.ua .
График работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву.
Порядок обработки обращений
- По телефону — обращения принимаются с 9:00 до 22:30 без выходных, по киевскому времени. Менеджеры оперативно консультируют в пределах указанного графика.
- По электронной почте – вопросы можно отправить в удобное для вас время. Обращения прорабатываются с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву; в рамках этого графика ответ дается в течение 1–2 часов с момента получения обращения.
- Заказать звонок — оставьте свой номер телефона и менеджер перезвонит в течение 30 секунд в пределах графика с 9:00 до 22:30 без выходных, по киевскому времени.
Сведения о продавце
Оператор сайта и юридический продавец товаров являются Nikita Olgart, Sole Proprietor (VAT-Exempt Dealer – Osek Patur) в соответствии с условиями Соглашения пользователя .
- Регистрационный номер: 214272049.
- Адрес регистрации продавца: 3 Kakhlil St., Entrance A, Ness Ziona, 7411353, Israel.
Операционный адрес в Украине
Для ведения хозяйственной деятельности продавец использует на условиях аренды складское и офисное помещение по отдельному от адреса регистрации операционному адресу: Бизнес-центр «Меркурий», ул. Бугаевская, 21, г. Одесса, Одесская область, 65005. В помещении осуществляются хранение и комплектация товаров, а также обработка возвратов и обменов.
Это помещение не является точкой выдачи товара и не предназначено для обслуживания клиентов. Покупатели не могут лично обращаться по этому адресу для покупки, получения, обмена или возврата товара, передачи товара для гарантийного обслуживания или другого личного взаимодействия.
Обмен и возврат товаров производятся исключительно дистанционно в соответствии с порядком, приведенным на странице Правила возврата и обмена . Личная передача товаров по операционному адресу не осуществляется.
Личное обслуживание и самовывоз
Продавец работает только онлайн. Оффлайн магазина или шоурума нет, самовывоз товаров и личный прием посетителей не производятся.