Про магазин
1. Кто является продавцом и управляет сайтом
Сайт sneakers.com.ua работает под управлением Nikita Olgart, Sole Proprietor (VAT-Exempt Dealer – Osek Patur) . Регистрационный номер: 214272049. Юридический адрес: 3 Kakhlil St., Entrance A, Ness Ziona, 7411353, Israel.
Именно это лицо является продавцом товаров, представленных на сайте и стороной договора с покупателем. Полные условия приобретения товаров и взаимодействия сторон определены в Соглашении пользователя .
Для связи с магазином доступны телефон +380800351648 и электронная почта contact@sneakers.com.ua . График работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву.
Телефоном можно обращаться в пределах указанного графика – менеджеры предоставляют консультации в часы работы магазина. Запрос по электронной почте можно отправить в удобное время, а его обработка осуществляется в пределах графика работы: ответ предоставляется в течение 1–2 часов с момента получения обращения в рабочие часы. Вы можете также заказать звонок: в пределах графика работы магазина обратный звонок осуществляется в течение 30 секунд после оставления телефонного номера.
Магазин работает на рынке с 2019 года, а команда из 25 сотрудников обеспечивает обработку заказов и поддержку покупателей.
2. Как организована работа магазина
Продажа товаров производится дистанционно через сайт sneakers.com.ua. Оффлайн магазина и шоурума нет; Самовывоз и личный прием посетителей не производятся. Оформление и сопровождение заказов производятся исключительно в онлайн-формате.
3. Операционная деятельность в Украине
Для операционной деятельности продавец использует на условиях аренды складское и офисное помещение по адресу: Бизнес-центр Меркурий Адрес: ул. Бугаевская, 21, г. Одесса, Одесская область, 65005. Этот операционный адрес является отдельным от юридического адреса регистрации продавца.
В помещении производятся хранение и комплектация товаров, а также обработка возвратов и обменов. Указанный адрес не является точкой выдачи товаров и не предназначен для обслуживания покупателей. Лично обращаться по этому адресу для покупки, получения заказа, обмена, возврата, получения гарантийного ремонта или иного взаимодействия с продавцом не требуется. Адрес приведен для прозрачного информирования об организации операционной деятельности магазина.
4. Какие товары представлены в магазине
Ассортимент охватывает обувь, одежду и аксессуары. Для каждой конкретной позиции характеристики, доступные размеры и цвета, комплектация и актуальное наличие указываются непосредственно на карте товара.
Магазин не заявляет налицо товары, которые не может поставить покупателю.
5. Независимый статус продавца по брендам
Магазин действует исключительно как независимый продавец оригинальной продукции Nike, New Balance, Adidas, Converse, Puma, ASICS, Reebok, Salomon, Dr. Мартенс, Ванс, Фила, Северный 얼굴, Крокс, Меррел, УГГ, Колумбия, Тимберланд, HOKA, Caterpillar, Saucony.
Продавец не является официальным представительством указанных брендов и не является аффилированным с ними лицом. Домен sneakers.com.ua не является официальным сайтом Nike, New Balance, Adidas, Converse, Puma, ASICS, Reebok, Salomon, Dr. Мартенс, Ванс, Фила, Северный 얼굴, Крокс, Меррел, УГГ, Колумбия, Тимберланд, HOKA, Caterpillar, Saucony.
Магазин также не имеет статуса авторизованного партнера этих брендов. Их товарные знаки, связанные с ними коммерческие наименования, логотипы и знаки для товаров и услуг не принадлежат сайту sneakers.com.ua или продавцу. Они принадлежат законным правообладателям и используются на сайте исключительно для идентификации и описания товаров.
6. Как формируется товарный ассортимент
Товары закупаются продавцом у законных поставщиков из официальных договоров и первичных документов. Конкретные сведения о поставщике не публикуются.
Информация о месте закупки или отправки товара не используется как утверждение о стране его производства. Сведения о конкретной позиции приводятся в соответствии с данными самого товара, его маркировкой и сопроводительной информацией.
7. Оригинальность товаров
Магазин продает только оригинальные товары. Происхождение ассортимента основывается на закупке продукции у законных поставщиков в рамках договорных отношений и с оформлением первоначальной документации.
8. Внутренний контроль перед продажей
Перед размещением позиции на сайте и перед отправкой продавец проводит внутреннюю проверку модели, артикула, размера, комплектации и заводской маркировки. Если на товаре, упаковке или в сопроводительной документации фактически указаны GTIN/EAN или MPN — артикул изготовителя, эти данные также сверяются.
Такая процедура является внутренней практикой контроля качества продавца и не представляется как проверка или аутентификация, проведенная изготовителем.
9. Доставка, способы оплаты и гарантийное обслуживание
Доставка заказов осуществляется по территории Украины перевозчиком ООО «Новая Почта». Покупатель может оплатить заказ при получении через перевозчика с проведением платежа через ООО «НоваПэй» (NovaPay). Отдельно доступна оплата банковской картой онлайн через Way4Pay.
Гарантию на приобретенный товар покупателю предоставляет продавец. Полные условия доставки и оплаты определены на странице Доставка и оплата .
10. Контакты и основные информационные страницы
Связаться с магазином можно по телефону +380800351648 или по электронной почте contact@sneakers.com.ua . График работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву.
Телефонные консультации предоставляются в пределах графика работы магазина. Электронные обращения можно отправлять в удобное время; их проработка осуществляется в пределах графика работы, а ответ предоставляется в течение 1–2 часов с момента получения обращения в рабочие часы. Для заказанного обратного вызова ориентировочное время перезвона составляет до 30 секунд в пределах графика работы магазина.
- Контакты – контактная информация магазина.
- Доставка и оплата – условия доставки и расчетов по заказу.
- Правила возврата и обмена – порядок обмена и возврата товаров.
- Гарантийные условия – информация о гарантии и порядке обращения.
- Пользовательское соглашение — договорные условия приобретения товаров и взаимодействия с продавцом.
- Политика конфиденциальности – правила обработки и защиты персональных данных.