Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Этот документ является публичной офертой и договором присоединения, определяющим условия продажи товаров через сайт sneakers.com.ua в соответствии с законодательством Украины.

До завершения оформления заказа покупателю предоставляется возможность ознакомиться с информацией об избранном товаре, его цене, доступными условиями оплаты и доставки, а также положениями этой оферты. Юридический момент акцепта оферты и заключения договора установлен разделом 7 настоящего договора.

Термины "продавец", "покупатель", "сайт", "заказ" и "товар" используются в настоящем договоре в их обычном смысле в соответствии с содержанием правоотношений между сторонами.

2. Юридический продавец и контактные данные

Стороной данного договора и продавцом товаров через сайт sneakers.com.ua является Nikita Olgart, Sole Proprietor (VAT-Exempt Dealer – Osek Patur), регистрационный номер 214272049, юридический адрес: 3 Kakhlil St., Entrance A, Ness Ziona, 74

Для обращений покупателей используются телефон +380800351648 и электронная почта contact@sneakers.com.ua .

График работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву.

• Телефоном обращения принимаются внутри указанного графика работы; менеджеры предоставляют консультацию при обращении.
• Электронное обращение можно отправить в удобное для покупателя время; его проработка осуществляется в пределах графика работы, а ответ в рабочие часы предоставляется в течение 1–2 часов с момента получения обращения.
• При заказе обратного звонка продавец перезванивает в течение 30 секунд в пределах графика работы магазина.

3. Статус сайта и использование обозначений брендов

Сайтом sneakers.com.ua руководит Nikita Olgart, Sole Proprietor (VAT-Exempt Dealer – Osek Patur), регистрационный номер 214272049, юридический адрес: 3 Kakhlil St., Entrance A, Ness Ziona, 7411353, Israel.

Сайт работает исключительно в качестве независимого продавца оригинальной продукции брендов Nike, New Balance, Adidas, Converse, Puma, ASICS, Reebok, Salomon, Dr. Мартенс, Ванс, Фила, Северный 얼굴, Крокс, Меррел, УГГ, Колумбия, Тимберланд, HOKA, Caterpillar, Saucony.

sneakers.com.ua не является официальным сайтом, официальным представительством, аффилированным лицом или авторизованным партнером Nike, New Balance, Adidas, Converse, Puma, ASICS, Reebok, Salomon, Dr. Мартенс, Ванс, Фила, Северный 얼굴, Крокс, Меррел, УГГ, Колумбия, Тимберланд, HOKA, Caterpillar, Saucony.

Торговые марки указанных брендов, связанные с ними коммерческие наименования, логотипы и знаки для товаров и услуг, не принадлежат сайту sneakers.com.ua или Nikita Olgart, Sole Proprietor (VAT-Exempt Dealer – Osek Patur). Они принадлежат законным правообладателям и используются на сайте исключительно для идентификации и описания товаров.

4. Дистанционный формат работы

Продажа товаров производится дистанционно через сайт sneakers.com.ua.

Для хранения и комплектации товаров используется арендуемое складское и офисное помещение по адресу: Бизнес-центр «Меркурий», Адрес: ул. Бугаевская, 21, г. Одесса, Одесская область, 65005. Этот операционный адрес не совпадает с юридическим адресом продавца, не является точкой выдачи товаров и не предназначен для личного обслуживания покупателей.

Продавец работает исключительно онлайн: офлайн-магазин и шоурум отсутствуют, самовывоз и личный прием посетителей не производятся.

5. Предмет договора

По этому договору продавец обязуется передать покупателю заказанный товар, а покупатель принять и оплатить его в соответствии с условиями, опубликованными на сайте.

Предметом продаж является обувь, одежда и аксессуары. Для каждого конкретного товара его характеристики, размер, цвет, комплектация, цена и наличие указываются в карточке товара и являются составной частью информации, доступной покупателю для оформления заказа.

Сведения о характеристиках, размере, цвете, комплектации, цене и наличии, которые отображаются покупателю во время оформления, актуальны и окончательны на момент оформления соответствующего заказа.

Продажа и доставка товаров по этому договору производятся в пределах Украины.

6. Порядок оформления заказа

Покупатель самостоятельно оформляет заказ через функционал заказа на сайте. Оформление осуществляется без регистрации на сайте и без создания аккаунта.

Для оформления покупатель указывает имя, номер телефона, email и необходимые данные доставки. Звонок, переписка или отдельное согласование заказа с менеджером не являются обязательными для его оформления.

Перед подтверждением заказа покупателю отображаются выбранный товар, размер, количество, цена, стоимость доставки и итоговые данные заказа. Эти сведения окончательны и актуальны на момент оформления заказа и не требуют дальнейшего уточнения продавцом.

После оформления на сайте отображается страница подтверждения заказа. Дополнительное уведомление о заказе может быть отправлено на указанный покупателем email или телефон.

Отсутствие звонка менеджера не отменяет и не делает недействительным оформленный заказ.

7. Акцепт оферты и заключение договора

Акцептом этой оферты является совершение покупателем через функционал сайта действия, которое в соответствии с содержанием страницы или формы однозначно направлено на завершение оформления и передачи продавцу заказа, независимо от технического способа реализации такого действия или названия соответствующего элемента интерфейса.

Договор между продавцом и покупателем считается заключенным с момента поступления к продавцу должным образом оформленного заказа. Страница подтверждения, номер заказа или автоматическое сообщение на email или телефон могут подтверждать факт его получения продавцом, но не устанавливаются как отдельное обязательное условие заключения договора.

Просмотр сайта и его информационных страниц, добавление товара в корзину, обращение за консультацией, запрос обратного звонка или уточнение характеристик товара сами по себе не являются акцептом оферты, если соответствующее действие не завершает оформление и не передает продавцу заказ. Такие действия не создают для покупателя долга приобрести товар.

8. Цена товара и итоговая сумма

Все цены на сайте указываются в UAH. Цена выбранного товара, отраженная при оформлении заказа, является окончательной на данный момент.

Стоимость доставки отображается отдельно от цены товара до подтверждения заказа, покупателю же до завершения оформления доступна итоговая сумма. После заключения договора продавец не изменяет стоимость оформленного заказа в одностороннем порядке.

Скрытые комиссии и обязательные доплаты, которые были раскрыты покупателю к оформлению заказа, не применяются. Информация о стоимости и других условиях доставки приведена на странице Доставка и оплата .

9. Условия оплаты

Покупатель может оплатить заказ при его получении через ООО «Новая Почта». Расчет при получении производится через ООО «НоваПэй» (NovaPay).

Как альтернативный способ доступна оплата картой онлайн при оформлении заказа через Way4Pay.

Подробные условия проведения оплаты и доставки определены на странице Доставка и оплата .

10. Фискальный чек

После оплаты покупателю предоставляется фискальный чек. Он формируется после расчета и отправляется на email и/или телефон, указанные покупателем в заказе.

Дополнительная информация по расчетам заказа приведена на странице Доставка и оплата .

11. Доставка заказа

Доставка осуществляется по территории Украины с привлечением ООО «Новая Почта».

Сроки, стоимость доставки и доступные способы получения заказа определяются условиями, опубликованными на странице Доставка и оплата .

12. Обзор товара и отказ от получения

Покупатель имеет право отказаться от получения заказа до его оплаты. В случае такого отказа в оплате покупатель не платит стоимость товара, доставку, обратную пересылку, комиссии или другие сборы.

Фактическим получением товара считается его вручение покупателю. Особенности осмотра товара к оплате в зависимости от способа получения и другие связанные условия, изложенные на странице Доставка и оплата .

13. Отмена оформленного заказа

До передачи заказа перевозчику покупатель может отменить его, обратившись по телефону +380800351648 или по электронной почте contact@sneakers.com.ua . Для такого обращения регистрация на сайте и создание аккаунта не требуется.

Если заказ передан перевозчику, покупатель может воспользоваться правом отказаться от его получения в соответствии с условиями раздела 12 настоящего договора.

Скрытые штрафы за отмену заказа или отказ от его получения не применяются.

14. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в соответствии с опубликованными продавцом правилами.

Сроки, порядок и условия реализации этого права определены на странице Правила возврата и обмена .

15. Гарантийные обязательства и производственные дефекты

На товар распространяется гарантия скрытых производственных дефектов. Гарантийное обращение принимает и рассматривает юридический продавец — Nikita Olgart, Sole Proprietor (VAT-Exempt Dealer – Osek Patur).

Эта гарантия не заявляется как международная гарантия изготовителя или обслуживания авторизованным сервисным центром. Гарантийное обращение о производственном дефекте является отдельным механизмом и не заменяет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, предусмотренное разделом 14.

Порядок рассмотрения обращений и другие гарантийные условия опубликованы на странице Гарантийные условия .

16. Возврат денежных средств

В случаях, когда покупатель имеет право на возврат средств, продавец осуществляет такой возврат в соответствии с опубликованными правилами. В зависимости от способа первоначальной оплаты средства возвращаются на первоначальный способ оплаты или на IBAN или карточку, указанную покупателем в заявлении.

Продавец не применяет дополнительные комиссии или удержания при возврате средств и не заменяет денежный возврат навязанными бонусами, сертификатами или внутренним балансом магазина.

Условия возврата средств в соответствующих случаях определены на страницах Правила возврата и обмена и Гарантийные условия .

17. Права и обязанности продавца

Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий оформленному заказу, и предоставить достоверную информацию о его характеристиках, цене, условиях оплаты и доставки.

• Продавец передает оформленный заказ перевозчику согласно опубликованным условиям доставки.
• После оплаты покупателю предоставляется фискальный чек.
• Обращения по возвращению и обмену обрабатываются в соответствии со страницей Правила возврата и обмена .
• Гарантийные обращения рассматриваются по правилам, опубликованным на странице Гарантийные условия .
• Продавец обеспечивает защиту персональных данных покупателя в соответствии с опубликованной политикой.
• Если выполнение конкретного заказа становится объективно невозможным, продавец сообщает об этом покупателю.

Продавец не оставляет за собой произвольного права отменять должным образом оформленные, подтвержденные или оплаченные заказы.

18. Права и обязанности покупателя

Покупатель обязан предоставить корректные данные, необходимые для оформления и доставки заказа, а до его подтверждения проверить состав заказа, размер, количество товара и его стоимость.

Покупатель имеет право получить и оплатить заказ избранным доступным способом или воспользоваться правом на отказ в оплату в соответствии с настоящим договором.

При использовании приобретенного товара покупатель соблюдает опубликованные условия его эксплуатации, а в случае обмена или возврата — соответствующие правила продавца.

На покупателя не возлагаются дополнительные обязанности, не раскрытые до оформления заказа.

19. Ответственность сторон и форс-мажор

Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с настоящим договором и применимым законодательством. Продавец отвечает перед покупателем за несоответствие переданного товара заказу, в частности, по модели, размеру, цвету, артикулу и комплектации, а также за подтвержденный производственный дефект.

Действия перевозчика или технические сбои не лишают покупателя права обратиться к продавцу непосредственно для решения вопроса, связанного с заказом. Договор заключается между продавцом и покупателем, поэтому привлечение перевозчика не устраняет обязательства продавца перед покупателем.

Боевые действия, длительные отключения инфраструктуры, стихийные бедствия и другие обстоятельства форс-мажорного характера могут временно влиять сроки выполнения обязательств сторон. Такие обстоятельства не отменяют автоматически обязанности вернуть средства, уже полученные продавцом, если соответствующий возврат принадлежит покупателю.

В случае задержки исполнения обязательств продавец сообщает покупателю актуальную информацию о соответствующем заказе.

20. Персональные данные и подтверждение ознакомления с документами

Персональные данные покупателя используются для оформления заказа, оплаты, организации доставки и обслуживания заказа. Подробные правила их обработки приведены на странице Политика конфиденциальности .

Обработка персональных данных, необходимая для выполнения заказа, не отождествляется с маркетинговой подпиской. Предоставление согласия на получение рекламных сообщений не является условием приобретения продукта.

Отдельный чекбокс для подтверждения согласия с настоящим Договором публичной оферты и Политикой конфиденциальности при оформлении заказа не используется. Совершение покупателем действия, направленного на завершение оформления и передачи заказа продавцу, одновременно подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящего Договора публичной оферты и Политики конфиденциальности .

Рядом с элементом завершения оформления заказа размещается текстовое сообщение о том, что оформление заказа означает согласие с Договором публичной оферты и Политикой конфиденциальности без отдельного интерактивного элемента для отмечания такого согласия.

21. Обращение покупателей и разрешение споров

По вопросам, связанным с заказом, оплатой, доставкой, обменом, возвратом или гарантийным обращением, покупатель может обратиться к продавцу по телефону +380800351648 или по электронной почте contact@sneakers.com.ua .

Обращение производится без регистрации на сайте и без создания учетной записи. Использование мессенджера не устанавливается как обязательный способ коммуникации с продавцом.

По результатам рассмотрения обращения покупателю сообщается решение или конкретная причина отказа в удовлетворении соответствующего требования.

Настоящий договор не ограничивает право покупателя обращаться в компетентные государственные органы или суд. Следование сложной или дополнительной претензионной процедуры не устанавливается как обязательная предпосылка возврата средств.

22. Срок действия и внесение изменений в оферту

Текущая редакция этой публичной оферты вступает в силу 05.10.2026.

Дата последнего обновления: 05.10.2026.

Новая редакция оферты при внесении изменений публикуется на сайте sneakers.com.ua. Такие изменения не имеют обратного действия и не изменяют условия заказов, оформленных до вступления в силу новой редакции.

К конкретному заказу применяются условия оферты, действовавшие в момент его оформления. Продавец не может изменить в одностороннем порядке цену или другие условия уже оформленного заказа.