Правила возврата и обмена

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Сделать это можно дистанционно, без согласования с менеджером – просто оформите возврат или обмен самостоятельно по порядку ниже.

Условие принятия товара: сохранен товарный вид, потребительские свойства, отсутствие следов использования, имеющиеся ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).

Товар посылается по тому же адресу/на тот склад, откуда он был отправлен покупателю (адреса отправления разные в зависимости от заказа, поэтому уточняйте по накладной или сопроводительным документам, пришедшим с посылкой). Возвратная доставка товара надлежащего качества оплачивается покупателем и не возмещается.

Срок возврата — 14 календарных дней с момента покупки.

Вместе с товаром нужно приложить простое заявление произвольной формы, где указать: причина обращения, что именно нужно — возврат или обмен, куда отправить новый товар или реквизиты для возврата средств, номер заказа, а также данные покупателя, указанные при оформлении покупки.

Денежные средства возвращаются в течение 7 дней с момента получения продавцом посылки, на тот счет, с которого была произведена оплата, или на другие реквизиты, указанные покупателем в заявлении. Обмен товара производится в течение 3 дней с момента получения продавцом посылки.